Гарантия и ремонт

Гарантия и ремонт. Все изделия из латекса относятся к товарам с индивидуально-определенными свойствами (Закон РФ "О защите прав потребителей" ст. 26.1 п.4) и не подлежат возврату и обмену.

Латекс - специфический материал, по сути это тонкая и крайне эластичная резина с соответствующими свойствами.
У латекса есть существенный недостаток: он рвется.
С латексом нужно обращаться аккуратно, не цеплять его острыми предметами или ногтями, использовать при надевании полироль или тальк. При правильно подобранном размере и бережном обращении латексное издели прослужит вам долго.
Подробнее об уходе за латексом написано здесь.

Тем не менее, если вещь порвалась, то принципиальное значение имеет то, в каком именно месте она порвалась.

Мы даем гарантию на наши швы.
Это значит, что если вдруг на нашем изделии разошелся шов (именно шов, а не материал рядом со швом), то это и есть гарантийный случай. Мы с извинениями отремонтируем это изделие, взяв на себя все транспортные издержки. Или даже сделаем новую вещь взамен разошедшейся. На самом деле, расходящиеся швы - крайне редкий и исключительный случай, такого практически не бывает.

Мы не даем гарантию на материал.
Это значит, что если изделие порвалось не по шву, то нашей вины здесь нет, и мы отремонтируем вещь за отдельную плату + все транспортные издержки за ваш счет.
Имейте в виду, что ремонт займет определенное время, как и любой другой заказ (1-2 недели).

Мы принимаем в ремонт вещи только нашего производства.